2020年，新冠疫情让人们生活和社会发展产生了深刻影响。自疫情发生以来，物业服务企业始终坚守在疫情防控的防线上，得到了业主和社会的肯定，也赢得了投资者和资本市场的认可。

疫情的发生让当下物业管理环节的问题与痛点一览无遗，催促着物业向智慧化、标准化、专门化的路径探索，推动形成物业专门的服务价值共识。而当前的主要问题是社会对物业服务的专门价值还没有形成完全共识。

物业服务的价值还没有得到普遍认同，在一部分人的概念里，觉得对物业服务不满意、拒缴物业服务费理所当然，这种意识和关系就导致大部分物业服务只能停留在基础服务层面。而要动员和联合各方面的力量共同来推动营造良好的舆论环境和市场环境，形成关于物业管理全生命周期的价值共识。

事实上，物业服务更大的受益者不是物业服务企业，而是业主和社会。好的物业服务能给房屋资产带来溢价能力，尤其疫情防控期间，物业服务的价值更加凸显。要形成物业服务的价值共识，行业的标准化建设非常重要。

形成对物业服务价值的专属共识，才能形成一个公平公开公正的市场竞争机制，才能通过建立健全诚信体系等机制来实现优胜劣汰。否则，就会出现劣币驱逐良币的不正常现象。就未来物业管理行业如何提升自身的服务价值，所以必然要向现代服务业转型。