物业管理系统:用数字化技术助力新时代物业服务管理

出自:

2022-02-15

物业管理服务作为劳动密集型产业,一直因为管理能效低下,业主诉求响应慢等问题饱受诟病。因此,为了增强企业核心竞争力,提升业主满意度,很多物业公司都开始选择物业管理系统来进行数字化管理,于是,碧桂园服务推出了数字化服务品牌天石云来为客户排忧解难。


物业管理系统:用数字化技术助力新时代物业服务管理


天石云物业管理系统依托碧桂园服务30年成功的物业管理经验而推出,该系统针对物业各项服务特点设置了报事中心、设备管理、品质检查、巡更管理、指挥中心、客服中心、办公协同等功能,能够帮助物业公司及时响应且满足用户的个性化物业需求。在传统的物业管理服务下,不仅业主诉求响应慢,而且存在管理混乱、不透明不规范等现象,严重影响客户的物业体验。如果使用了天石云物业管理系统,针对所有报事、报修、投诉等物业需求,物业公司可以利用天石云工单管理功能将用户问题形成工单并一键派发到一线,整个工单流程全程透明可追溯,提高服务效率;并且所有设备设施实行档案在线化管理,根据设施设备的实际使用情况制定相应的维保策略,所有维保记录以及维保物料领取必须上传系统,确保维保流程标准化、自动化、可视化,可以有效避免传统设施设备的管理混乱问题,保障设施设备的安全。


并且,传统物业管理无法对巡逻保安7×24小时进行有效监督,但通过天石云物业管理系统的“巡更管理”功能可以设置周期性、突发性巡更路线,同时设置点位管理和随机抽查来监督保安的巡查工作,能够有效提升物业公司对保安的管控力度,保障小区安全。


在天石运营云产品的加持下,物业公司能够通过数字化技术从多方面提升服务水准,同时为赢取业主满意度打下坚实基础,成为了新时代物业服务管理的可靠选择。