天石云物业管理软件三管齐下,共创数字化智慧物业

出自:

2022-02-24

在当前信息化技术席卷的浪潮下,为了给客户提供更多元化的服务,提高客户的满意度,提升自身的核心竞争力,各行各业都需要应用新型的信息化技术来进行产业升级转型和深化改革,物业管理企业也不例外。天石云物业管理软件就是国内广受欢迎的数字化云服务平台。


天石云物业管理软件三管齐下,共创数字化智慧物业


天石云物业管理软件是碧桂园服务2015年创建,迄今为止,累计投资近 6 亿元,应用自研AI算法和物联网技术,为不同行业客户倾力打造的数字化服务平台。该软件针对物业管理的特点,从管理、服务、客户三个方面设置相应的功能,让繁琐的物业管理变得简单快捷,迅速提高了员工的工作效率,提升了客户的满意度,也为管理层的决策提供了数据支撑,下面来看看具体的服务功能设置。


在管理方面,软件设置了资产在线、安全在线、指挥在线、绩效考核在线、排名在线等5大功能,物业管理层可以随时查看员工的考核情况、设备设施的维保等。

在客户服务方面,软件设置了工单自动化、服务响应/过程/评价/排名可视化等功能,业主诉求可以一键触发派单,整个进度全程透明可见,并且可以对服务打分评价,既解决了传统管理效率不高的问题,也为客户带来了更快捷、更方便的服务体验,同时也鞭策员工努力提升个人工作能力。


在业主客户方面,软件设置了客户调研/回访、客户分析/分类、全生命周期服务推荐和转化等功能。物业企业通过这些功能可以对客户深入了解,为客户提供更为细致的服务,从而提升客户的满意度。


天石云物业管理软件三管齐下,以全面提升客户的体验为核心,赋能物企共创数字化智慧物业。