随着十四五计划中数字中国的愿景被提出，各行各业的数字化转型也进行得如火如荼。然而，目前传统物业数字化的进程仍处于一个较低的状态，物业管理行业依旧存在服务意识弱、服务行为不规范、乱收费、服务信息得不到及时公开等现象。

除此之外，伴随着物业企业的在管面积不断增长，也会面临着无法快速复制、管理效能低下、线下调度慢、业主诉求反应慢等痛点。物业服务作为与居民日常生活息息相关的角色，在满足居民对幸福生活的要求中，起到十分重要的作用。因此，要想解决物业企业在发展中所面临的痛点，满足居民对幸福生活的要求，物业数字化势在必行。

而天石云物业管理系统作为碧桂园服务下的一个物业数字化系统，便可以有效解决上述痛点。

      1、针对收费问题。天石云可以灵活设置计费标准，支持多业态并存，且全面覆盖了微信、支付宝、pos机等无现金支付渠道。通过三级管控，有效避免跑冒滴漏，多系统之间也能实现数据互通，系统批量催收。

2、针对管理问题。天石云做到了全条线工单管理，工单流转每一步都形成记录，并实时通知负责人；拥有多层定制化看板，管理者、负责人、一线员工会呈现不同的数据侧重点；打通了收费系统、业主APP，承载业主报纸工单、管家催缴代收物业费等窗口功能。

3、针对服务问题。天石云不仅覆盖了诸如物业费查缴、手机远程开门等日常物业刚需功能，同时支持房屋租售、政务服务等泛生活服务项目。

物业数字化的变革之路并非一蹴而就，而是一项长期建设工程。在这个过程中，会面临许多全新的挑战，犹如破茧成蝶，唯有突破传统的壁垒，方可实现数字化转型的蜕变。