疫情下，远距离接触就能把事情办好已经不是什么稀奇事了。随着业主生活节奏加快，需求增加，物企单靠人力服务已经很难满足业主的需求。业主生活质量提升了，物企自然而然也要寻求更好的生存和发展战略——智慧物业。由人工智能、云计算、大数据、物联网等组成的智慧物业，不但解了物业的燃眉之急，也能给业主带来更好的服务。

智慧物业可以让业主无需亲自去管理处缴纳物业费、开发票、报备维修等，只需要通过线上办理就可以。例如线上报修电路等问题，系统即时反馈给物业端处理，处理完成之后，业主还能将维修结果在线提交并评价。而业主向物业缴纳某些费用等问题也能在线办理并开发票，降低业主因遗忘或逾期缴纳费用导致欠费的概率。

物企方面则是可以利用智慧物业后台进行人车通行管理、安防监控管理、设备设施管理、收费管理等等，机器完成重复低值工作，为物企提升工作效率。例如上述物业报备维修等问题，物业能够通过后台管理系统以及物业端移动管理后台来接报修任务，派发工单给四保一服工作人员，进而及时为业主提供服务，随后业主提交反馈结果，物业能根据业主的反馈去调整管理社区，提升业主满意度。

总而言之，智慧物业极大地方便了业主的日常生活，也方便了物业对业主的服务和对前线员工的管理，可以略去很多不必要的环节，节省人力物力和时间，实现物企和业主双赢的局面。