社区APP为何能够提升物企服务质量?

出自:

2022-06-30

近几年,我国经济发展迅速,人们的生活服务消费也日渐旺盛起来,传统的服务行业已经无法跟上市场的变化。特别是与人们生活息息相关的物业服务行业,也开始紧跟时代发展趋势,积极寻求改变,让社区服务更精准、更便捷、更智慧。碧桂园服务推出的社区APP功能覆盖全面,包括物业缴费、报事报修、社区生活服务等,是物企提升服务质量的有效工具。


社区APP为何能够提升物企服务质量?


传统的物业公司收缴物业费需要业主到物业前台缴费,有的业主由于行动不便或长期不在家等原因,无法及时缴费,这种情况给业主与物业带来了不便。社区APP中集成了业主在社区生活中所需的各类物业服务功能,业主可通过APP完成物业费查询、缴纳、开具发票等。还可以线上下单进行报事报修,信息立即触达,作业人员快速回应,为业主带来满意的服务。工单结束后,业主可对服务进行评价,反馈给管家和工程人员。


社区APP还能够从社区商城到流量置换,为业主提供本地质优价美的商品及服务。APP支持各种潮流玩法,业主可以参与拼团、阶梯团、满减、积分兑换、会员等级折扣等。小区商家还拥有手机管理后台,后台支持商城大数据统计,支持埋点。这款APP不仅有利于业主和社区商家,物业也能够通过吸引商家投放广告来进行资源变现,增加企业收入。


碧桂园服务天石云一直深耕社区场景,为满足物业、业主、社区等多方面需求,创新了社区服务模式与物业管理模式。今后,碧桂园服务将继续升级优化产品与服务,为人们开启智慧社区生活新体验。