智慧的小区物业管理系统应该具有什么功能?

出自:

天石云智慧物业编辑发布
2022-07-25

小区物业管理系统作为提升物企管理效率、降低运营成本的有效支撑,在物企的运营管理中起着非常重要的作用。但是,随着数字化、智能化对于行业影响的逐渐深入,传统的物业管理系统已经无法满足物企公司和业主的多样化需求,因此,小区物业管理系统亟需向着智慧化、数字化方向发展,那么智慧化的小区物业管理系统应该具有什么功能呢?

 

小区物业管理系统

 

首先,需要通过工单系统进行日常的物业服务工作。工单管理作为物业智慧化的重要一步,对于物企来说,能够实现从工作开始到结束全流程的追溯,当某个工作环节出现问题时,能够及时发现并解决,并且让员工的责任意识更强,从而提供更加高质量的服务;对于业主来说,借助app即可通过提交工单的形式轻松实现在线报事报修,在家等着上门维修,节约自身时间和精力;因此,工单系统能够助力物企公司实现管理、服务双效能的提升,打造智慧化的小区物业管理系统。


其次,小区物业管理系统还要具有客服服务功能。在这个管理系统中,需要物企有专门的员工以客户或者管家的身份去拜访业主,充分了解业主诉求,才能够更好地解决业主问题;也可以通过手机记录每次的关系维护,用添加标签的方式丰富业主画像;并且通过业主对管家的服务评价,作出适当的客服服务调整,让业主更加满意。


当然,以上的两项功能与服务仅仅是智慧化小区物业管理系统的冰山一角,这一系统还应该具有品质检查、巡更管理、设备管理等功能,才能在智慧物业的道路上继续贡献。