智慧社区物业对物企与房地产行业的影响

出自:

天石云智慧物业编辑发布
2022-08-17

自疫情爆发以来,房地产行业整体的增速逐渐放缓,消费者们也对于品质和服务有了更高的需求。特别是与房地产相关的物业服务行业,已经开始成为了地产企业想要脱颖而出的重要因素。作为房地产企业的软实力,物业不仅需要承担销售和售后服务,更是直接面对业主,是建立房地产口碑,挖掘消费者的有效途径。因此,智慧社区物业成功进入了物业企业的视线,希望通过这种工具,来提高服务能力,降低支出成本。

 

 智慧社区物业

 

传统的物业服务模式在于:无法及时与业主进行沟通,在发现问题或者业主提出需求的时候不能及时解决;在服务的过程中,无法全程监督与得到反馈,服务质量难以保证;服务完成之后,没有评分及奖励机制,员工工作缺少积极性等。作为社区服务的提供者,物业企业的服务模式已经无法满足数字时代业主的需求,因此需要一种更有效的工具对物业的服务模式进行升级。

 

智慧社区物业软件把门禁系统、监控系统、网上业务等平台进行打通互联。业主可以通过手机APP与物业客服进行即时沟通,无需再去到物业中心或拨打物业电话,这种方式可以更快速地与客服进行交流,物业在接到业主的需求之后也可以更高效地安排人员处理问题。

 

 智慧社区物业平台

 

智慧社区物业软件还可以随时监控一线人员的工作状态,保障物业的服务质量。同时,业主可以通过该手机APP对一线人员的工作进行评分,物业根据各人员的分数对员工进行奖励,提高员工工作的积极性。而管理人员无需到场监督,在软件上就可将任务直接派单给一线人员,这种方式不仅节省了物企的劳动力支出成本,还提高了处理事务的效率与业主的口碑。

 

智慧社区物业的打造,是数字时代的产物,也是物业提高服务能力,房地产企业提高营收的一条途径。它将给传统的物业管理行业带来全方位的新变革,让物企与房地产企业能够跟上时代的脚步,共同发展。