2020年初，疫情爆发，碧桂园服务在社区内全力开展疫情防控工作，运用智能化管理系统，线上实时监控疫情管控工作。

其一，每日更新防疫数据资料库。在小区和物业之间建立起联系，在部分小区实现防疫智能化。其二，自动监控社区防疫消毒数据。对各个小区进行每日消毒和统筹管理，力争无死角式的消毒；其三，车辆追踪管控。用各种监控追踪方式，进行车辆管控，严格控制疫情扩散；其四，应用信息化工单调度系统，后勤服务人员随时调动，哪个岗位需要就可以立刻到位，作为预备机动人员。

向行业推出“物业新基建”社区智能化方案，把目前碧桂园服务在内部项目已经使用非常成熟的方案打包，从物业收费系统、采购系统、设备管理平台和SaaS化部署的AI平台，标准化接口，标准化施工和标准化训练模型，各种新兴的设备和模型，都使得碧桂园服务水平又上了一个档次，为中小物业公司、园区、政府机构以及老旧社区改造进行全面、快速、低成本的方式进行升级，碧桂园服务会尽到自己最大的努力，为国家新基建做好最基础的硬件配置和数据支撑。