出自:
10月28日,2021 广州智慧物业博览会——物业 CIO 俱乐部智慧科技专场主题论坛成功举办。
本次广州智慧物业博览会以“科技赋能,智见未来”为主题,在物业管理行业从社区管理向城市运营管理升级发展的背景之下,智慧科技作为近年来物业行业发展的核心要素之一,备受整个行业的关注。本次物博会不仅设立了专门的智慧科技展区,也特别打造了一场以智慧科技为主题的论坛——物业 CIO 俱乐部智慧科技专场主题论坛。
从变革幅度和变革范围
来看数字化转型的不同类型
创新式转型,是指利用数字化技术构建新的战略愿景与商业模式,因为变化幅度大、难度大,采取最小可行性转型项目,以短期成效不断扩大转型范围,特点是转型稳步、有序、有机进行,但步调较慢;
跃迁式转型,是指利用数字化技术构建新的战略愿景与商业模式,采取系统设计,自上而下,全面推进数字化,分阶段实施新战略和新模式,特点是转型进程较快,但可能导致混乱失序;
精益式转型,是指基于战略目标、核心能力,以及亟待解决的问题,确定重点数字化项目,促进战略目标的实现,以及差异化能力的增强,特点是转型过程相对稳定,但进程较慢;
增强式转型,是指实现原有战略的全面数字化,采取系统规划、自上而下、全面推进,分阶段实施的方式进行转型,特点是转型进程较快,但可能波动较大。
物业行业数字化转型的挑战:大和变
从企业视角看物业数字化三大目标:
运营智能化、经营平台化、管理数字化
首先,是以场为核心的空间运营服务,我们运营智能化的最终目标是清晰知道某项工作的进度,员工是否按照规定完成工作,这个是要达成的最终目标。随着管理的精细化,对于我们空间服务管理和运营水平的要求会越来越高。
第二,是经营的平台化方面,我们主要看如何能够主动获取客户需求并形成交叉链接。在不断增加服务内容的时候,每条服务线如何综合性地给业主提供服务,是我们要持续考察和持续改善的。
第三,是管理数字化方面,人、财、物的支持最终要聚焦在员工数字化上,员工要知道每天劳动所得,并且多劳多得。
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