“四川省企业数字化转型优秀成果”在2021年12月公布成绩单，在申报的60余家企业中，15家企业摘桂。其中，四川能投润嘉置业有限公司“基于卓越服务的智慧物业管理平台”获此殊荣。2020年至今，碧桂园服务与四川能投润嘉合作，结合物业管理经验模型，为其提供物业数字化服务。

01 四川能投润嘉置业有限公司简介

四川能投润嘉置业有限公司（以下简称“四川能投润嘉”）是四川省能源投资集团有限责任公司二级公司。按照“1+1+N”的业务布局，以物业服务为核心主业，园林景观为培育主业，协同发展多项物业增值业务。四川能投润嘉是四川省服务业领域规模最大、发展最好、最具上市基础的国有企业之一，勇担社会责任，为稳就业、保民生、实现国有资产保值增值发挥着积极作用。

02 数字化建设的痛点和难点

四川能投润嘉信息化与实施团队表示，四川能投润嘉接管项目繁多，并且涉及到多个分公司管理，而不同区域的业主，他们的体验与感受是不一样的，数字化平台在确保标准化管理的同时，还需要根据客户体验曲线增添个性化需求，以实现数字化管理全覆盖。

现阶段的物业资源数据已完成数字化留存，然而随着四川能投润嘉不断拓展的业务规模和日益庞大的数据体量，四川能投润嘉亟需对数据进行深度挖掘分析，如何加以有效应用和运营，成为有待解答的问题。

随着业务的发展，四川能投润嘉将会有越来越多的物业项目接入数字化平台，面对数据规模的扩大、业务的扩张，部分业务与财务、电子发票、银行等外部系统联系紧密，存在诸多潜在对接需求，在保证数据质量的前提下，希望进一步提高平台的实施能效，四川能投润嘉多维度的业务体系，对数字化人才要求较高，基于小而精的原则，扩充科技人才队伍，保障数据资产增密和业务扩张的顺利推进。

03 那么，如何解决上述问题呢？

四川能投润嘉作为国有大型专业物业公司，承接了四川省绝大多数央企“三供一业”分离移交的物业管理项目；除此以外，服务版块还涉及文旅、酒店、幼儿园和产业园区等。因此，在管理上需要各有侧重。

四川能投润嘉多个业务部门配合碧桂园服务天石云团队进行需求调研，天石云团队结合四川能投润嘉的发展现状，发现物业管理平台需要从人、财、物、项目管理和合同管理等方向进行建设或改造。基于私有云部署的综合管理平台，用于监控、分析和管控各类指标、经营等数据，满足300多个项目的接入能力。

04 破局而出，制定定制化解决方案

碧桂园服务为四川能投润嘉提供的“天石云系统”包含天石运营、天石经营、天石服务和天石物联等，实行分阶段管理，实现物业管理高效化、智慧化。

05 乘势而上，智慧物业转型正当时

中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》（以下简称《规划》），对我国“十四五”时期信息化发展作了部署安排，指明加大信息化发展，构建产业数字化转型发展体系，更好地应用云计算、大数据和物联网等各种数字化技术来实现产业转型和产业深度融合，特别在智慧城市、智慧社区和智慧养老等方面坚定地推动发展。

四川能投润嘉表示，未来将在智慧社区、数字餐饮等多个垂直领域，打造更多、更高效的数字化应用场景，推动数字化落地，例如在社区公共空间，部署IoT设备，从智慧出行、智慧楼宇等，将业务管理与设备数据实时连接，进行智能化、自动化的集中管理，进而提高一线员工的作业效率、工作质量、安全性和服务及时性；或通过将商业运营服务全业务流程数字化，将线下客户流量实现在线化，为商业模式创新、业务创新提供新触点，提高客户满意度，也能为客户提供更好的购物体验，进而帮助租户提升获客效率，降低成本。

另一方面，四川能投润嘉还将会进一步发挥国企的平台优势，根据实际业务模式，协同金融、零售、康养、电信和科技等各界厂商资源，共建不动产数字化新业态和新模式。