智慧城市是指为了缓解“大城市病”，提升城市管理成效，利用物联网、云计算、5G等新一代信息技术或创新概念，将城市的系统和服务打通、集成，提升城市资源的高效利用，优化城市管理和服务，改善市民生活质量，实现信息化、工业化与城镇化深度融合。社区是城市的细胞，是智慧城市的重要组成部分，也是智慧城市概念的重要体现。而要建设一个智慧社区，智慧物业是不可或缺的重要组成部分。

城市的建设和发展离不开人类。智慧城市、智慧社区、智慧物业服务的对象都是城市居民，三者环环相扣，都是为城市居民提供更便捷、更高效的城市服务。智慧物业是以传统物业服务和管理为基础，通过云计算、大数据、物联网、AI智能、5G等现代信息网络技术为支撑，建立的新的物业服务和物业管理方法的商业模式。例如：天石云智慧物业平台就是借助碧桂园服务多年成功的物业管理经验，累计投资近 6 亿元，自研AI算法训练平台，全力打造的具备大数据云计算能力，覆盖物业各场景应用，拥有百万户社区运营数据的数字化一体平台。

天石云智慧物业摒弃传统物业管理上的弊端，通过大数据、物联网等先进数字化技术手段，打通物业各部门之间的沟通壁垒，将物业和业主之间建立了高效的联动机制，解决传统物业工作模式产生的沟通难、业主诉求响应慢等问题。标准化作业降低了员工的劳动强度和难度，增加员工粘合度；提升了工作效率，降低了服务成本；通过对业主需求展开的数据调研，制定相应的调整方案，提升业主满意度和居住舒适度，增强物业企业的核心竞争力的同时，也实现新的利润增长点。

智慧物业为智慧社区的物业管理提供了信息化、数字化整体解决方案，打造了一个更智能、更人性化、更宜居的现代新型社区，推动智慧城市的建设和发展。