为应对业主们日益增加的服务需求，物业企业纷纷作出提高管理质量和服务品质的措施，除了提供安保、保洁、绿化、报修、客服、工程、等基础服务外，还开拓了不少社区增值服务，但是很多物业公司往往没有意识到服务品质不是物业自己说了算，而是需要得到广大业主们的认可。物业数字化则可以帮助物企凸显物业服务真正的价值。

物业企业在提升服务品质上往往容易踏入以下误区：

一：服务效率≠人数堆积

现阶段物业前线从业人员整体素质与文化程度参差不齐、工作强度大，服务质量不一，而物企以人数去填补服务质量漏洞的做法，往往得不偿失。传统的管理方式和繁琐的工作，难以调动员工的工作积极性，既使投入再多的人力也只会造成员工的懈怠，浪费公司的人力成本。物业数字化管理把物业各项工作内容标准化、规范化；员工的出勤数据、行动轨迹、工时统计、工时分布等数据量化后，进行考核并且和薪资挂钩，驱使员工提高工作积极性和服务态度。

二：物业服务品质不能自我评判，应受到业户的监督

物业的服务对象是广大业主，因此物业服务品质的评定应该向广大业主们开放，才能提高质量评定的有效性和透明性。那么谁比较能直接面对业主的呢？当然是物业一线工作人员，比如物业经常收到业主对公共区域清洁和设备等问题的投诉，这是物业对一线员工缺乏有效监控导致的结果。物业数字化管理把一线工作人员的工作质量和考核紧密结合，驱使一线员工优化服务，这样才能从根本上提升物业企业整体的管理和服务质量。

标准化、规范化管理是现代企业经营的标杆，经验越是丰富的公司，每项工作内容都是可以量化的，物业数字化管理无疑能帮助物企加速这一进程，全面提升物业管理整体水平和服务质量。