在物业公司服务业主的过程中，物业费等相关费用是业主比较关心的问题，但业主缴纳物业费的时候可能并不清楚物业费具体花到了哪些地方？有的业主甚至认为物业提供的服务不到位而拒缴物业费，最终产生纠纷，影响双方体验。因此，针对这一问题，碧桂园服务物业科技平台——天石云，旗下的物业管理系统让物业公司所提供的服务以及收费明细站在阳光下，让物业服务透明化。

传统的物业管理收费标准、服务标准并没有完全公开化，物业公司的人事架构、财务收支、工作内容等信息不透明，物业服务质量很难被业主监督，也难以获得业主认可。

碧桂园服务天石云物业数字化平台所推出的物业管理系统可以利用人工智能、大数据技术提取和梳理关键数据，包括物业人员数据、物业服务数据、各项财务数据等等，这些以客观事实为依据而收集的数据，能及时真实地反映出物业服务的全过程和相关效果，让业主都可以通过系统清楚的了解到每一笔费用花到哪？物业公司的工单派给哪位同事？基础设施设备是哪个团队负责运作维护的？这个物业管理系统还可以充分保证业主意见和反馈能得到有效跟踪和及时解决，既加强了物业与业主的沟通，也让业主对于物业公司的服务质量有了评价标准。

在物业管理系统的加持下，物业服务逐渐走向透明化，并且加强了业主和物业公司之间的高效对话，能够及时解决相关问题，让业主更加信赖物业公司。当物业费的收缴通畅有序的时候，物业公司也就会有足够的资金投入到物业运营和管理中去，为业主带来更高质量的物业服务，最终实现物业公司和业主的双赢。