随着人们对生活品质追求的日渐提升，传统的物业服务已经不能很好地满足业主们的需求，对于日常的缴费、报修、维护等等，他们都希望能更加地及时、高效，而这就要求物业企业进行一次由内而外的升级，并且是从基本的物业工单管理开始着手。

物业工单管理，包括但不限于四保一服部门、管家部和客服部，而在业主提出自身需求的时候，就需要进行工单的报批、处理、审核、回访等等一系列操作。传统的物业企业会人工提单、层层递交，这不仅耗时长，有时还可能因为某个环节的疏忽，导致工单遗漏，这无疑会影响到物业的口碑。

新时代的物业企业需要的自然是高效、智能、无遗漏。业主仅需在APP或者是小程序上自行报备，工单即可扭转至后续部门进行分发，减少排队等候时间。后台自带的一键调度系统，还能协助部门负责人进行工作分配，确保业主们的问题尽可能地得到快速解决。

然而，做到以上这点仅仅只是物业工单管理的基础，一个现代化的物业管理系统，能做到的远远不止这些。天石云平台作为碧桂园服务推出的物业服务数字化平台，它还能协助物业企业制定服务及绩效评定标准，充分发挥员工们的工作积极性。

物业工单管理虽然只是物业企业日常运作的一个小版块，但它却是业主评判物业企业服务质量优劣与否的重要标准。碧桂园作为物管行业的佼佼者，在沉淀、积累多年服务经验之后推出的天石云物业管理系统，就能从细微之处开始，推动物业企业的转型与服务质量的提升。未来天石云也将继续拓展更多功能，为中国物业行业的数字化进程贡献绵薄之力。