传统意义上的物业服务依靠人工来维持运转，例如传统的四保一服服务大量依赖人力去完成，人力成本较大。然而，随着数字技术的发展，物业管理系统逐渐成为物企可靠的服务工具，本文将介绍物业管理系统的功能。

一是指挥中心和报事中心。如果业主通过物业管理系统进行报事、报修、投诉等操作，物企指挥中心就能够快速响应，并且工程人员通过系统抢单、派单、直接被指定等三种模式进行服务。如同智慧大脑，给各条线分配任务。例如，业主家出现问题需要维修，可以直接通过系统报备故障，不需要到物业服务大厅实地登记报修，系统就会安排工作人员上门处理。既为业主节省了时间，又为物企节约了人力成本，实现双赢。工程人员多劳多得，绩效与工单完成数量挂钩。

二是巡更管理和设备管理。物业管理系统支持在线巡更管理，保安到巡逻地点打卡扫码即可生成工作报告至系统，还支持人脸识别。另外，物企管理范围内的设备设施都被系统逐一记录，设备设施如果发生故障则会触发预警，工程维修人员检修时也能根据系统记录着重查看，并可扫码更新设备情况，做到清晰透明，高效便捷。

总而言之，物业管理系统凭借大数据分析系统功能、以及客服中心积极响应业主诉求，并做好维护记录。例如根据系统生成的画像拜访业主并送上生日/节日祝福与问候，提醒业主欠费问题等等。其次，也可实现对员工的精细化管理，提升服务质量和员工素质，实现物业数字化管理。