随着我国信息时代的到来，企业的生存及竞争环节也发生了改变。特别是对于物业企业而言，采用物业管理系统成为了物企提高竞争力的一种有效工具。那么，物业管理系统到底是什么呢？

物业管理系统能够规范管理、加强物业管理能力、减轻员工的工作量、减少数据出错几率，是提升工作效率的一种工具。传统的物业存在诸多弊端，例如一些维修人员或清洁人员工作懈怠，物业无法监管到位。使用管理系统之后，物业可从监控视频抽查员工的工作状态，还可以通过系统给员工制定KPI，以接单量核算业绩，员工可通过手机进行抢单，这种方式更能激发员工的执行力。

物业管理系统还可以贯穿总部-区域-项目三层级数据，并支持下发工单任务。四保一服各条线业绩以可视化数据图呈现，层层深入挖掘指标异常原因；核心指标一目了然，包括响应率、完单率、回访率、巡检率、品检率等；如遇突发事件可以在系统上一键派单、安排处理。不仅提高员工的工作效率，也提高了数据的准确性。

此外，系统还可以维护业主关系，以添加标签的方式丰富业主画像，进行生日/节日祝福与问候；可制定任务，并查看业主对管家的服务评价；对于欠费的业主，管家可在APP上批量发送催缴信息，节省员工催缴工作。

天石运营云是碧桂园服务针对物企所研发的融合工单报事、品质检查、业主服务等综合性物业管理系统。能加强物企管理及运营能力，在降本增效的同时，为物企提高信息化时代的行业竞争力。