近年来,在科技发展的驱动下,物业行业也插上了腾飞的翅膀,成为了社会民生服务的重要力量,而数字化转型则是物业行业给人们带来优质生活体验的有效手段。对于传统的物业服务企业而言,数字化转型可以实现降本增效的目的,服务品质也能达到一定的提升。那么,物业数字化转型的具体好处是什么?

一、保障账目准确性,降低收费难度
物业的缴费事项与业主的利益息息相关,在传统的物业收费过程中,由于账目不够清晰,因此很多业主怀疑账目的准确性,拒绝缴纳物业费。这种情况给物业收费提高了难度,在这种时候,业主与物业往往会产生不必要的纠纷。物业数字化之后,系统可以实现智能化计费,自动发送统计好的账单数据给业主,收费项目公开透明,业主能够通过手机APP查询缴费明细,还能够直接在手机上缴费及开票,所有的缴费流程都能够溯源查看,不仅方便了业主,物业也能够降低收费难度。
二、提高报事报修处理效率
以往业主需要报事报修得去到物业中心或者拨打客服电话,这种方式比较繁琐,且几个客服电话需要服务整个小区的居民,这就造成了电话时长处于通话中无法拨通。数字化物业可以建立一套完整的线上报事报修系统,业主通过手机APP就能提交需求,在接到需求后能够及时分配人员进行处理。

三、扩大服务范围
很多业主以为,物业服务还包括了家电维修、家庭清洁、家具安装等等,其实这些类型并不在物业服务范围之内。实现数字化之后,物业可以根据业主的实际需求挑选相应的商家入驻到手机APP平台,多种服务不仅能给业主提供便利,线上商铺的出租还可以增加物业的营收渠道。
在这个数字时代,数字化转型已经成为了许多行业都在实施的计划。相信未来行业的发展方向,将会以数字化转型为主导,结合传统经营方式,达到战略焕新,实现可持续发展。