物业工单管理四保一服，工单从开始到结束全流程可追溯，迈出物业信息化的第一步

· 特色工时体系，工单计酬

· 报事、报修、投诉工单在APP接收，一键派发到一线

· 支持抢单、派单、直接指定人三种模式

预载碧桂园服务品质体系，涵盖标准、计划、任务、结果、统计五个流程环节

· 阶梯级品质标准，可自定义评分机制

· 现场检查拍照上传，自动生成时间、定位水印

· 联动发送整改工单，PDCA高效落地

在线设置周期性、突发性巡更路线，一键下发，维护便捷

· 点位管理，支持设置点位或人脸防作弊方案

· 巡查任务，巡逻保安在打卡点扫码，生成时间水印图片上传

· 抽查工作台，随机抽巡更任务的执行情况，实现闭环管理，提升管控力度

物业数字化赋能决策，数据可贯穿总部-区域-项目三层级，并支持下发工单任务

· 四保一服各条线业绩以可视化数据图呈现，可层层深入挖掘指标异常的原因

· 核心指标一目了然：响应率、完单率、回访率、巡检率、品检率等

· 突发事件可一键派单，安排处理

物业信息化手段管理设备设施，维保流程标准化、自动化、可视化

· 设备设施档案在线化，扫码即可查看

· 制定维保策略，现场用APP上传维保记录

· 物料领用在线登记，后台自动同步仓库物料状态

客服/管家拜访业主，用手机记录每次关系维护记录

· 业主关系维护，以添加标签的方式丰富业主画像，进行生日/节日祝福与问候

· 拜访管理，可制定任务，并查看业主对管家的服务评价

· 对于欠费业户，APP上可批量式一键催缴，便捷省时

· 装修管理，录入申请，联动门岗放行、客服巡检，巡检照片可同步到业主APP

适合物企用的移动OA，销项管理以工单为单元，实现物业数字化、精细化管理

· 员工用天石管家APP刷脸考勤，移动定位，可回溯行动轨迹

· 任务计划，发布周期性、突发性任务，管理者可实时查看完成进度

· 知识库学习，以看短视频方式学习四保一服各条线SOP，节省集中培训时间